아시아나 항공권 취소 수수료 및 환불 방법

항공 여행을 계획하다 보면 예상치 못한 상황으로 인해 항공권을 취소해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이때 항공권의 취소 수수료와 환불 절차를 미리 숙지해두면 불필요한 비용을 절감하고 원활한 처리를 할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 아시아나항공의 항공권 취소 수수료와 환불 절차에 대해 상세히 안내해드리겠습니다.

 

 

1. 아시아나항공 항공권 취소 수수료 및 환불 절차

1) 국내선 항공권 취소 수수료

아시아나항공의 국내선 항공권 취소 수수료는 예약 클래스와 취소 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 2024년 4월 1일부터 적용된 새로운 수수료 정책은 다음과 같습니다:

• 비즈니스 클래스 (C, U 클래스): 3,000원
• 이코노미 클래스:
  • 정상운임 (Y 클래스): 3,000원
  • 할인운임 (A, B, M, H, E, Q, K, S, V 클래스): 8,000원
  • 특가운임 (L, W, T, G, F, J, D, Z, O 클래스): 12,000원

참고: 위 금액은 1인 편도 기준입니다.

수수료 면제 대상:

• 구매 당일에 항공권 전체를 미사용 상태로 출발 시간 전에 환불할 경우, 환불 수수료가 면제됩니다.
• 항공사 사정으로 인한 항공편 취소 등의 사유로 환불 시, 수수료가 면제됩니다.

환불 신청 방법:

• 아시아나항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱의 '예약 내역'에서 해당 예약을 선택한 후 '예약취소/환불'을 통해 신청할 수 있습니다.
• 환불 승인은 접수 후 3일 이내에 이루어지며, 신용카드로 결제한 경우 환불 처리까지 1주에서 4주 정도 소요될 수 있습니다.

 

2) 국제선 항공권 취소 수수료

국제선 항공권의 취소 수수료는 예약 클래스, 노선, 취소 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 2024년 11월 1일부터 적용된 새로운 수수료 정책은 다음과 같습니다:

노선 구분:

• 단거리: 일본, 중국, 홍콩, 타이베이, 가오슝, 울란바타르
• 중거리: 동남아(홍콩, 타이베이, 가오슝 제외), 알마티, 타슈켄트, 사이판, 팔라우
• 장거리: 미주, 유럽, 대양주(시드니)

취소 수수료 부과 기준:

• 출발일 기준 91일 이전: 무료
• 출발일 기준 90~61일 이전: 예약 클래스와 노선에 따라 3만원에서 32만원까지 부과
• 출발일 기준 60~41일 이전: 예약 클래스와 노선에 따라 6만원에서 32만원까지 부과
• 출발일 기준 40~21일 이전: 예약 클래스와 노선에 따라 7만원에서 36만원까지 부과
• 출발일 기준 20~11일 이전: 예약 클래스와 노선에 따라 9만원에서 45만원까지 부과
• 출발일 기준 10일 이내: 예약 클래스와 노선에 따라 5만원에서 30만원까지 부과

참고: 위 금액은 1인 편도 기준이며, 자세한 내용은 아시아나항공 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

수수료 면제 대상:

• 출발일 기준 91일 이전에 환불을 신청한 경우
• 항공사 사정으로 인한 항공편 취소 등의 사유로 환불 시
• 구매 당일에 항공권 전체를 미사용 상태로 출발 시간 전에 환불할 경우

환불 신청 방법:

• 아시아나항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱의 '예약 내역'에서 해당 예약을 선택한 후 '예약취소/환불'을 통해 신청할 수 있습니다.
• 환불 승인은 접수 후 3일 이내에 이루어지며, 신용카드로 결제한 경우 환불 처리까지 1주에서 4주 정도 소요될 수 있습니다.

 

3) 마일리지 항공권 취소 수수료

마일리지로 발권한 보너스 항공권의 경우에도 취소 수수료가 부과됩니다. 국내선과 국제선에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.

국내선:

• 유효기간 만료 전: 500마일
• 유효기간 만료 후: 3,000마일

국제선:

• 출발일 기준 91일 이전: 무료
• 출발일 기준 90일 이내 ~ 유효기간 만료 전: 3,000마일
• 유효기간 만료 후: 10,000마일

수수료 면제 대상:

• 항공사 사정으로 인한 항공편 취소 등의 사유로 환불 시
• 구매 당일에 항공권 전체를 미사용 상태로 출발 시간 전에 환불할 경우

환불 신청 방법:

• 아시아나항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱의 '예약 내역'에서 해당 예약을 선택한 후 '예약취소/환불'을 통해 신청할 수 있습니다.

 

 

4) 환불 처리 소요 시간 및 주의 사항

아시아나항공 항공권 환불은 결제 수단에 따라 소요 시간이 다를 수 있습니다. 환불 요청을 접수한 후 승인 및 처리까지의 기간을 안내드리면 다음과 같습니다:

• 신용카드 결제: 환불 승인이 완료된 후 실제 환불이 완료되기까지 최대 4주 정도 소요될 수 있습니다. 환불이 지연될 경우 결제한 카드사에 문의해 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
• 현금 결제: 현금이나 계좌이체를 통해 결제한 경우, 환불 승인 후 영업일 기준 7일에서 10일 정도가 소요됩니다.

환불 시, 출발 당일이 아닌 적어도 출발 1일 이전에 환불 요청을 접수하는 것이 중요합니다. 노쇼(No-Show)로 인한 취소의 경우 높은 수수료가 부과되며, 일부 항공권은 환불 불가로 처리될 수 있습니다.

 

 

5) 아시아나항공 항공권 일정 변경 수수료

항공권을 취소하지 않고 일정만 변경하는 경우에도 수수료가 부과될 수 있습니다. 아시아나항공의 항공권 일정 변경 수수료는 항공권의 예약 클래스와 노선에 따라 달라질 수 있습니다.

국내선 항공권 변경 수수료

• 일정 변경 수수료는 3,000원에서 10,000원까지 부과되며, 예약 등급에 따라 다르게 적용됩니다.

국제선 항공권 변경 수수료

• 단거리 및 중거리 노선: 10,000원에서 50,000원까지의 일정 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 장거리 노선: 30,000원에서 최대 100,000원까지 일정 변경 수수료가 부과됩니다.

변경 가능 여부와 수수료는 항공권 예약 시기에 따라 달라질 수 있으므로, 예약 전에 항공권 변경 규정을 꼭 확인하시기 바랍니다. 또한 일부 프로모션 항공권이나 특가 항공권은 일정 변경이 제한될 수 있습니다.

 

 

6) 프로모션 및 특가 항공권 취소/변경 제한

아시아나항공의 경우 특정 프로모션 및 특가 항공권에 대해 취소와 변경이 제한될 수 있습니다. 주의 깊게 확인해야 하는 사항들은 다음과 같습니다:

• 환불 불가 항공권: 프로모션 항공권이나 특가 항공권은 환불 불가로 설정되는 경우가 많습니다. 이 경우, 항공권 취소 시 전액이 손실될 수 있습니다.
• 일정 변경 불가: 일부 특가 항공권은 출발일이나 도착일 변경이 아예 불가능하거나, 상당히 높은 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 환불 규정 확인 필수: 항공권을 구매할 때 해당 항공권의 환불 및 변경 규정을 확인하는 것이 중요합니다. 이는 아시아나항공 웹사이트 예약 시 안내되는 정보에서 확인할 수 있습니다.

 

7) 수수료 면제 및 특별 사유에 따른 적용 사항

아시아나항공에서는 특정 사유로 인해 항공권의 취소 수수료가 면제되거나 일부 조건이 완화될 수 있습니다. 특별 사유로 적용되는 면제 조건은 다음과 같습니다:

• 항공사 사정에 따른 환불: 항공편이 결항되거나 긴급 지연 등 항공사 사정으로 인해 취소하는 경우 수수료가 면제됩니다.
• 의료적 사유로 인한 환불: 탑승 예정인 고객이 의료적인 이유로 항공편 이용이 불가할 경우, 진단서 등을 제출하여 수수료 면제를 요청할 수 있습니다. 환불 전에 아시아나항공 고객센터로 사전 문의를 권장합니다.
• 천재지변 및 기상 악화: 기상 악화나 천재지변으로 항공편이 영향을 받을 경우 수수료가 면제됩니다.
• 군 복무로 인한 취소: 입영 통지서 등을 제출한 경우 수수료가 면제될 수 있으며, 사전에 고객센터에 문의하여 상세 절차를 확인하시기 바랍니다.

 

 

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